Exclusão de dados

Como pedir

Envie um e-mail para dpo@agmoonflag.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• seu nome;
• o número de WhatsApp ou o e-mail ligado aos dados;
• se for uma empresa cliente: o nome da organização no Apogeu e os números conectados a excluir.

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir.

Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, informando o resultado por e-mail.

O que é excluído

• mensagens, mídias, contatos e histórico importado ligados ao número ou à pessoa;
• para empresas clientes: também os números conectados, tokens de acesso, usuários do painel e chaves de API da organização.

Podemos manter apenas o que a lei exige guardar (por exemplo, registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet), pelo tempo exigido.

Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp

A empresa com quem você conversou é a controladora desses dados. Você pode pedir a exclusão a ela ou a nós; nesse caso, avisamos a empresa e atendemos o pedido conforme a política de privacidade. Mensagens que já estão no seu aparelho ou no da empresa ficam sob controle do próprio WhatsApp.